Záruka
Jak je dlouhá rozšířená záruka na výrobky Veria?
- Veria Quickmat: 12 let
- Veria Flexicable: 12 let
- Veria AquaMat (trubka): 10 let
- Veria Clickmat (rohože): 5 let
- Jiné výrobky: 2 roky
Na co se záruka vztahuje?
Záruka se týká výrobků, které jsou poškozeny kvůli výrobním vadám, špatné konstrukci a vadám materiálu.
Záruka se netýká veškerých nepřímých nebo dodatečných nákladů, jako jsou náklady související s nalezením závady, odstraněním výrobku, opravou podlahy atd.
Jaké podmínky musí být splněny pro použití záruky?
Záruka nebude platit za následujících podmínek:
Výrobek nebyl nainstalován podle pokynů k instalaci.
Připojení neprovedl autorizovaný elektrikář (pokud to bylo vyžadováno v instalačním návodu)
Jestliže byly potíže způsobeny chybnou nebo nevhodnou konstrukcí podlahy
Doklad o záruce musí být:
- Vyplněno správně
- Registrováno online nebo uchováváno vlastníkem
V nepravděpodobném případě, že budete muset využít záruky, bezplatně opravíme nebo vyměníme dotyčný produkt.
Jak mám postupovat při reklamaci?
V případě reklamace musí být produkt zaslán společnosti Veria - prostřednictvím obchodu, kde byl zakoupen - s připojeným sledovacím štítkem popisujícím povahu vady.
- Pokud produkt není vadný, bude vrácen.
- Pokud je produkt vadný, bude opraven nebo vám bude zaslán nový.
- V rámci záruky nelze vůči společnosti Veria vznášet žádné další nároky.